退换货流程

代代商城 / 2010-03-23

代代商城为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要拨打400免费电话咨询。

　　·上门取件方式的退货流程：

　　提交申请--->审核确认--->上门取件--->登记检测--->退款

　　·上门取件方式的保修换货流程：

　　提交申请--->审核确认--->上门取件--->登记检测--->生成新订单换货∕保修

　　· 邮寄方式的退货流程：

　　提交申请--->审核确认--->寄回代代商城--->登记检测--->退款

　　· 邮寄方式的保修换货流程：

　　提交申请--->审核确认--->寄回代代总部--->登记检测--->生成新订单换货∕保修


　　商品返回补充说明

　　·出现保修需求，您需在网站上在线生成产品返修申请单，申请单审核通过后，24小时内请按照提示信息将问题商品发往代代商城售后部，并将发货回执录入到您的返修申请单中，逾期将视为您放弃此次返修，系统会自动删除返修订单。考虑到运输安全性和及时性，建议您将问题商品返回时选择快递或EMS寄回我公司售后部，运费将以积分的形式返还到您的账户中。

　　·商品返修完成后，代代商城将采用快递或EMS方式免费发还给客户；如客户选择上门自提返修商品，限期为自通知之日起15日内，逾期未取的返修商品，代代商城将有权自行处理。

　　·以上1条遵循如下售后返修商品运费规则：

天数	普通会员	白金会员	钻石会员
15天(含)内	双免	双免	双免
15-30天	单免	代代双免	代代双免
30天(含)以上	单免	单免	代代双免

      单免：代代商城发回客户运费免收。代代商城快递覆盖区域内，上门取件收取6元运费；非代代商城快递覆盖区域内，发往代代商城运费自付。
　 双免：往返运费免除。代代商城快递覆盖区域内，往返免费；非代代商城快递覆盖区域内，按照一、二、三区的运费价格以积分方式返还。
　 代代双免：在代代商城快递覆盖区域内，往返免运费；非覆盖区域，仅单程免运费。

南京：
　地  址：南京市珠江路280号珠江大厦20楼2008室
　电  话：400-6070-789
　收件人：卞迅(收)
　邮  编：210018

下一篇:价格保护
上一篇:退换货说明